Politica de Frete

🚚 Política de Frete – AnimaDogs

Na AnimaDogs, nosso objetivo é garantir que seu pedido chegue com segurança até você e que a experiência seja positiva do início ao fim. Para isso, trabalhamos com fornecedores confiáveis e um processo de envio transparente.

📦 Origem e envio

Todos os produtos da AnimaDogs são enviados diretamente de nossos centros de distribuição no Brasil, de acordo com a disponibilidade em estoque e localização do cliente.

Após a confirmação do pedido, o prazo de processamento é de até 48 horas úteis. Em seguida, o produto é postado e inicia-se o processo de envio.

⏱️ Prazo de entrega

O prazo médio para entrega é de até 14 dias úteis após a postagem, podendo variar de acordo com a localidade e com fatores externos como greves, períodos de alta demanda, feriados ou atrasos operacionais dos Correios e transportadoras.

Caso sua encomenda ultrapasse o prazo estimado de 60 dias úteis, sem que tenha sido entregue, a AnimaDogs garante o reembolso integral do valor pago.

📦 Rastreamento

Após o envio, você receberá o código de rastreio no e-mail ou telefone informado no momento da compra. Esse código pode levar até 4 dias úteis para ser gerado, e poderá ser acompanhado diretamente no site dos Correios ou pelo nosso sistema de rastreamento.

📌 Entregas parciais

É possível que você receba seus produtos em pacotes separados, pois eles podem ser enviados de fornecedores ou armazéns distintos. Se um item chegar antes de outro, não se preocupe, isso é totalmente normal.

⚠️ Informações importantes

Endereço incorreto ou incompleto

A AnimaDogs realiza o envio com base nas informações preenchidas no momento da compra. Por isso, é essencial verificar cuidadosamente o endereço informado. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados incorretos ou incompletos.

Tentativas de entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pedido será encaminhado para a agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por 7 dias corridos. Após esse período, o pacote será devolvido ao remetente.

Se isso acontecer, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio. Caso o cliente opte por cancelar o pedido, será reembolsado o valor do produto, descontado o valor do frete (mesmo que tenha sido concedido como "frete grátis").

Retirada na agência

Em algumas localidades, os Correios não realizam entregas domiciliares, sendo necessário que o cliente retire o produto diretamente na agência indicada no rastreamento. A responsabilidade de acompanhar o rastreio é do cliente.

Se tiver qualquer dúvida ou necessidade especial em relação ao envio do seu pedido, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição para te ajudar:

📧 contato.animadogsbrasil@gmail.com